Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều khoản ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và vs66 ("Chúng tôi", "Nền tảng") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website vs66.net và các ứng dụng liên quan. Bằng việc nhấn nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung dưới đây.

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "vs66" hoặc "Nền tảng": Chỉ website vs66.net và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, công cụ liên quan được vận hành dưới thương hiệu vs66.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của vs66.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do vs66 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ, xổ số và bóng rổ.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng trên nền tảng vs66, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người dùng tại vs66, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của vs66 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà vs66 cung cấp dịch vụ. vs66 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng tại các khu vực địa lý bị hạn chế theo quy định pháp luật hiện hành.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của vs66, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. vs66 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) tại vs66 hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác.
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại vs66. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và hủy mọi khoản thưởng.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. vs66 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên vs66 (vs66 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

vs66 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên.

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ khách hàng.

vs66 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính Người dùng đã đăng ký tại vs66.
• vs66 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba. Mọi giao dịch từ nguồn không xác định sẽ bị hoàn trả và tài khoản có thể bị điều tra.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ 30 giây đến 5 phút tùy phương thức thanh toán.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện số dư khả dụng đáp ứng mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền như sau:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): 5 – 15 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng: 15 phút – 2 giờ làm việc.
• Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.

Người dùng khi tham gia cá cược tại vs66 phải tuân thủ các quy định sau:

• Mọi cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp vs66 thông báo hủy sự kiện theo quy định riêng của từng loại trò chơi.
• Kết quả của tất cả trò chơi tại vs66 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà tương ứng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, vs66 có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho Người dùng.
• vs66 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi, từng sự kiện và từng tài khoản cụ thể.
• Người dùng không được sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược.

vs66 bảo lưu quyền điều chỉnh, hủy hoặc vô hiệu hóa bất kỳ cược nào được đặt do lỗi hệ thống, thông tin sai lệch hoặc hành vi gian lận được phát hiện.

vs66 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên. Mọi chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại vs66:

• Tiền thưởng chỉ được ghi có vào tài khoản sau khi Người dùng đáp ứng đầy đủ điều kiện tham gia được quy định trong từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu.
• vs66 nghiêm cấm hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng chiến lược cược đối nghịch (arbitrage betting) để hoàn thành vòng cược.
• vs66 có quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của vs66:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác để đăng ký hoặc sử dụng tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống của vs66.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của vs66.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản vs66 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng dịch vụ của vs66 vì mục đích thương mại, kinh doanh hoặc đại lý trái phép.

• Từ chối, tạm khóa hoặc đóng tài khoản của bất kỳ Người dùng nào vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính của Người dùng bất kỳ lúc nào.
• Điều chỉnh, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc gian lận.

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng cho tất cả Người dùng.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của Người dùng theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thông báo cho Người dùng về các thay đổi quan trọng trong Điều khoản này.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vs66 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng, bao gồm thua cược và mất tiền cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do Người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà Người dùng có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng vs66.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của Người dùng do lỗi của chính Người dùng.

vs66 không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, không có lỗi hoặc phù hợp với mục đích cụ thể của dịch vụ. Dịch vụ được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available).

vs66 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ những người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi dịch vụ trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Thời gian nghỉ (Cool-off): Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Lịch sử hoạt động: Xem lại toàn bộ lịch sử cược và giao dịch để tự đánh giá hành vi chơi của mình.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của vs66. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của Người dùng sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

vs66 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, vs66 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan đến hành vi vi phạm đó.

vs66 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, vs66 sẽ thông báo cho Người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ website vs66.net.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Người dùng.
• Thông báo trong tài khoản cá nhân của Người dùng.

Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của vs66, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website vs66.net
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua kênh Zalo và Telegram chính thức của vs66

Đối với các khiếu nại chính thức, vs66 cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin. Trong trường hợp phức tạp hơn, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc và vs66 sẽ thông báo tiến độ xử lý cho Người dùng.